Principais desafios
• Em 2018, com o desejo de expandir o Centro de Serviços Compartilhados para todas as unidades do Grupo, era importante contar com uma ferramenta que contribuísse de maneira relevante na transformação digital, integrando-se ao projeto de robotização de processos (RPA), que já estava em andamento;
• Necessidade de estruturar novos processos no CSC, com formulários online e viabilização de interações, a fim de agregar ainda mais valor ao dia a dia de colaboradores e estudantes;
• Intenção estratégica de migrar de uma ferramenta de Workflow para uma solução BPMs, que trouxesse o usuário da plataforma como parte relevante de cada processo.
