CASE REDE SANTA CATARINA

Da descentralização à excelência operacional: o case Rede Santa Catarina com a Lecom

Transformar desafios em oportunidades é o que separa negócios comuns de grandes organizações. Foi exatamente isso que a Rede Santa Catarina alcançou ao otimizar sua operação com a plataforma Lecom. 

Com mais de 102.000 processos gerenciados em apenas 40 dias e SLAs mantidos acima de 93%, a Rede superou gargalos operacionais e atingiu um novo nível de eficiência. Descubra como essa transformação elevou a excelência operacional e o impacto social de uma das mais respeitadas instituições filantrópicas do Brasil. 

Faça o download do case completo

Nesse material gratuito você vai: 

Descobrir os desafios enfrentados pela Rede Santa Catarina antes de implementar a automação.

Explorar as soluções implementadas, incluindo autoatendimento e mobilidade.

Entender como a Lecom centralizou processos e reduziu a complexidade operacional.

Ver os resultados transformadores, como o aumento da eficiência operacional e economia significativa.

Benefícios de adotar a gestão por processos 

  • Economia anual de R$ 300 mil: redirecionados para as atividades assistenciais.
  • Centralização de processos: reduzindo fluxos de 5.000 para 600 em apenas quatro meses.
  • Aumento na eficiência operacional: de 58.000 para mais de 102.000 processos gerenciados em 40 dias.
  • SLA superior a 93%: mesmo com o crescimento da demanda.
  • Cultura de melhoria contínua: indicadores em tempo real e ajustes constantes.