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Acreditamos que um CSC moderno precisa integrar gestão inteligente de processos, automação e data-driven decision-making, garantindo agilidade, previsibilidade e alto desempenho. Nossa abordagem transforma seu CSC em um verdadeiro hub de inovação operacional, eliminando silos organizacionais e impulsionando sua empresa para um novo patamar de eficiência.
O que são Processos Inteligentes no CSC
Conecte sua empresa sem limites! Nossa plataforma se integra nativamente com ERPs como SAP, Oracle, Protheus, além de CRMs, sistemas especialistas, sistemas legados e até ferramentas como Excel e Word.
Integração sem barreiras: Disponibilizamos um barramento de integração via API, garantindo conexão segura e padronizada entre seus sistemas e a Lecom.
7.500+ Conectores para as principais ferramentas do mercado via Zapier, assegurando automação e fluxos contínuos de trabalho.
Não importa qual sistema sua empresa usa – a Lecom se conecta a ele e permitimos que ele se integre com segurança à nossa plataforma.
Quando processos são fragmentados, descentralizados e manuais, o resultado é retrabalho, erros e falta de controle.
Com a padronização, seu CSC garante consistência, qualidade e conformidade em todas as operações, independentemente da unidade de negócio ou localização. Já a centralização permite que todas as atividades sejam gerenciadas de forma integrada, com visibilidade total, governança aprimorada e redução de custos.
A produtividade é um dos principais desafios para qualquer Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Processos manuais, descentralizados e demorados reduzem a eficiência da equipe, aumentam os custos operacionais e limitam o potencial estratégico do CSC.
Com a automação e digitalização de processos, seu CSC pode operar de forma mais rápida, precisa e escalável, garantindo que cada tarefa agregue valor real ao negócio.
Manter um CSC eficiente significa reduzir custos operacionais sem comprometer a qualidade dos serviços. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam processos manuais, excesso de equipe operacional, retrabalho e falta de visibilidade financeira, o que impacta diretamente a produtividade e a competitividade.
Com processos inteligentes, seu CSC pode otimizar recursos, reduzir headcount operacional e garantir uma gestão financeira mais eficiente, permitindo maior previsibilidade de custos e aumento da rentabilidade.
A Transformação Digital está redefinindo o papel dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). De um modelo tradicional e operacional, os CSCs agora assumem um papel estratégico, tecnológico e orientado por dados, impulsionando a eficiência e a inovação dentro das organizações.
Se o seu CSC ainda depende de processos manuais, múltiplos sistemas desconectados e alta dependência de tarefas repetitivas, está na hora de evoluir.
"Vimos que para ganhar escala e ter qualidade na experiência de todos os hotéis, precisávamos ter um Centro de Serviços Compartilhados, para que tivéssemos processos padronizados. Por mais que existam manuais e procedimentos, se não tivéssemos os processos centralizados, seria impossível ganhar escala e controlar o serviço com qualidade."
Juliana Pinheiro
Diretora de Transformação na Atlantica Hospitality International na época da implantação
Histórias incríveis
A organização precisava digitalizar seus processos de back-office e escolheu nossa solução especialmente pelo fato da plataforma ser integrável aos cinco sistemas tecnológicos do grupo (como o ERP da Totvs) e ser fácil de utilizar – sem exigir dos usuários conhecimentos técnicos em TI.
Histórias incríveis
Analisando o seu crescimento acelerado, a Atlantica Hospitality International sentiu necessidade de estruturar um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Na época, o grupo possuía pouco mais de 100 hotéis em diversas regiões do Brasil.
Histórias incríveis
A organização tinha o desejo de expandir o CSC para todas as suas unidades e ampliar o movimento de robotização de processos (RPA). Além disso, havia a intenção estratégica de migrar da ferramenta de Workflow que era utilizada para uma solução mais robusta de Gestão Inteligente de Processos.
Histórias incríveis
Em 2018, a Ancar Ivanhoe, uma das maiores Administradoras de Shoppings Centers do Brasil, escolheu a nossa plataforma para orquestrar e viabilizar a implementação do CSC conectando pessoas, processos e tecnologia.
"A solução contribui diretamente para o aumento da eficiência e para colocar o cliente como foco dos processos. É uma plataforma robusta, simples de usar, disponível na nuvem e que traz valor, porque é orientada ao negócio".
Diego Oliveira
Gerente de tecnologia
"Melhoramos controles internos, padronizamos atividades, aumentamos a sinergia da equipe e a capacidade de entrega. Hoje o trabalho pode acontecer de qualquer lugar com muito mais agilidade. A plataforma é utilizada por mais de 2500 usuários e está integrada com 5 sistemas da empresa".
Lucas Santana
Gerente corporativo de TI na época da implantação
A verdadeira transformação acontece quando um CSC inteligente combina automação e integração para garantir eficiência em múltiplas áreas.
Flexibilidade
Construa automações sob medida para o seu CSC
Imagine gerenciar processos de três empresas diferentes, cada uma com sua própria dinâmica, e ainda garantir que tudo funcione de forma ágil e eficiente.
Você quer organizar e centralizar as tarefas da sua empresa? Entenda o que é e como implementar a gestão de processos no CSC!
Confira benefícios estratégicos, saiba como melhorar os processos de um CSC com segurança e como a ferramenta correta te ajuda nessa jornada.
A automação de processos tornou-se um elemento essencial para otimizar a eficiência e reduzir custos nos Centros de Serviços Compartilhados (CSC)
Estamos sempre em busca de inovações que possam transformar a gestão de processos para nossos clientes. Foi com esse espírito que marcamos presença no CSC Innovation Day 2024
Lidar com o vai e vem de demandas, providências e aprovações entre áreas gerenciais diferentes como Recursos Humanos, Finanças, Compras, Marketing, Infraestrutura – e por aí vai – é um desafio e tanto para muitas empresas.
Fazer a gestão de um negócio é altamente desafiador em qualquer segmento, mas o gerenciamento de Hospitais, Clínicas, Laboratórios, Operadoras e outros setores que atuam diretamente com a preservação e o cuidado à vida é ainda mais delicado.
Otimização, clareza e integração são apenas alguns benefícios que implementar um CSC pode proporcionar ao seu negócio. Conheça a estratégia!
Saiba como implementar um CSC, estratégia que eleva a produtividade e eficiência. Entenda seu funcionamento e descubra os principais benefícios.
Conteúdos
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