Atendemos mais de 30 cooperativas de crédito espalhadas pelo Brasil e sabemos bem quais são as principais necessidades desse mercado e como a nossa plataforma contribui diretamente para o dia a dia dos gestores, funcionários e associados de todo o país.
Por isso, reuni aqui alguns desafios comuns destacando de que maneira nossa solução ajuda a resolvê-los. Confira!
Complexidade dos processos internos
A operação das instituições envolve atividades diversas e numerosas, como levantamento de documentações, trâmites de aprovação de crédito, gestão de contas de cada cooperado e por aí vai. A complexidade desses processos pode resultar em gargalos, retrabalhos e atrasos na realização das tarefas. Com a nossa plataforma, as cooperativas digitalizam, documentam, automatizam, monitoram e otimizam os fluxos de atividades, simplificando rotinas e melhorando a eficiência operacional.
Atuação conforme todas as regulações
As cooperativas de crédito estão sujeitas a uma série de regulamentações e leis financeiras que devem ser seguidas à risca. Com a nossa plataforma, a organização, o acesso e a gestão de tudo que é necessário fica muito mais fácil. Afinal, a solução permite orquestrar e documentar todas as informações e etapas necessárias para cada processo, com visibilidade e rastreabilidade de ponta a ponta.
Atendimento ágil aos associados
Proporcionar um atendimento eficiente a cada cooperado é fundamental. Afinal, ele é ao mesmo tempo cliente e sócio do negócio. Com a nossa plataforma, é possível centralizar e agilizar as diferentes solicitações, direcionando demandas para pessoas e/ou departamentos de forma digital, rápida e precisa, além de automatizar rotinas repetitivas e manuais como o envio de e-mails, mensagens de cobrança sobre prazos e o preenchimento, atualização e conferência de informações. Além disso, a tecnologia permite acompanhar em tempo real os status das atividades, os tempos de atendimento e outros indicadores dos processos.
Tomada estratégica de decisões
Apontar caminhos de forma embasada é essencial para os resultados. Porém, a falta de acesso rápido e seguro a informações assertivas e atualizadas pode dificultar bastante esse trabalho. Nossa plataforma se integra facilmente a diferentes tecnologias e aos sistemas bancários da instituição, fornecendo condições analíticas importantes para a identificação de tendências, lacunas, oportunidades de melhoria e necessidades de mudança.
Colaboração e comunicação efetiva
As barreiras geográficas, o dinamismo do dia a dia e o vai e vem de papéis impressos costumam dificultar bastante a rotina das cooperativas. Para resolver isso, você pode contar com a nossa solução para direcionar todas as solicitações, aprovações e demais tarefas de forma digital, com acesso disponível na nuvem via computador e dispositivos móveis e tecnologia low-code – que permite que pessoas sem conhecimentos técnicos em TI desenhem, executem e analisem processos em poucos cliques.
Viu só em quantas frentes de trabalho podemos te ajudar? Olha o que um dos gestores das cooperativas que atendemos comenta sobre a nossa tecnologia:
“Em 2018 tivemos contato com a plataforma Lecom e fizemos uma grande virada. Em 2019, com a tecnologia implementada, já tínhamos automatizado 38 processos de diferentes níveis de complexidade. A plataforma foi essencial para tangibilizar as entregas e melhorias, ampliar a credibilidade dos gestores e, claro, melhorar o atendimento aos associados. Agora sabemos qual o tempo entre uma solicitação do cooperado e a entrega do serviço e onde podemos otimizar experiências no dia a dia. Toda a implantação foi feita em um ambiente agradável de troca e de evolução coletiva constante”. Renato Dias, Supervisor de Projetos e Processos da Sicoob Credicitrus.
Após seis meses de implantação, a Sicoob Credicitrus reduziu em 60% o tempo de resposta ao associado, eliminou mais de 4700 mensagens de e-mail e teve uma economia equivalente a 148 dias úteis de trabalho automatizando tarefas manuais repetitivas e garantindo o foco dos funcionários na otimização do atendimento e do relacionamento.
Faça contato com a gente e conheça nossos cases de sucesso, nossa solução e o nosso ecossistema!
