Em um cenário corporativo cada vez mais competitivo, as empresas precisam se adaptar e buscar soluções que, apesar de alterar o seu modo de operar, podem mantê-las em altos níveis no mercado e acelerar seu crescimento. Por esta razão, muitos gestores buscam compreender como o RPA melhora a eficiência da companhia.
Prova desta afirmação são os dados do relatório da Bain & Co. Segundo a pesquisa, 64% das 200 empresas participantes afirmaram utilizar o RPA (automação robótica de processos) para otimizar a rotina.
O motivo para investir nessa tecnologia? Simples: a solução oferece oportunidades valiosas para aumentar a produtividade e os lucros das companhias.
No artigo de hoje, falamos sobre como o RPA melhora a eficiência e como essa ferramenta vai além dos padrões básicos de operação empresarial, amplia o índice de produtividade e reduz gastos operacionais. Continue a leitura para entender mais sobre o que é o RPA, quais suas vantagens e como implementá-lo!
O que é o RPA e para que serve?
RPA (Robotic Process Automation) é uma tecnologia inteligente que utiliza softwares e “robôs” pré-programados para tornar autônomas as tarefas empresariais repetitivas, baseadas em regras e, geralmente, executadas por agentes humanos. Os principais objetivos desta solução são reduzir erros e aumentar a eficiência operacional.
Além disso, o RPA reduz os custos, auxilia na melhora dos atendimentos aos clientes e integra sistemas de forma segura e eficaz. As principais aplicações são nos setores financeiro, de recursos humanos, TI (tecnologia da informação) e suporte.
Nessas áreas, as 5 tarefas que o RPA automatiza são:
- processamento de faturas e pagamento;
- extração e análise de dados em relatórios;
- atualização de cadastros em sistemas;
- envio automatizado de e-mails e notificações;
- geração de relatórios financeiros ou operacionais.
Em suma, o RPA é amplamente utilizado em áreas cujos processos são repetitivos, baseados em regras estritas e burocráticas.
Quais as vantagens de implementar o RPA na empresa?
Implementar o RPA em uma empresa pode trazer inúmeros benefícios que impactam diretamente a eficiência ao reduzir custos e melhorar a qualidade dos processos como um todo. Alguns dos principais são:
- aumento na produtividade;
- redução de custos;
- mitigação de erros;
- melhoria na eficiência;
- flexibilidade e escalabilidade;
- integração de sistemas;
- melhoria na experiência dos clientes;
- coleta de dados em tempo real.
Conheça, a seguir, um pouco mais sobre as vantagens de implementar o RPA.
1. Aumento na produtividade
Os robôs do RPA realizam tarefas repetitivas de forma mais rápida e eficiente do que os humanos. Além disso, esses bots atuam ininterruptamente, sem a necessidade de folgas ou pausas, o que agrega mais valor às operações e aumenta a produtividade.
2. Redução de custos
O RPA permite uma reavaliação completa dos aportes financeiros do negócio. Ou seja, você pode reduzir as contratações, eliminar etapas redundantes, diminuir a necessidade de retrabalho e reduzir significativamente os custos gerais de operações.
3. Mitigação de erros
O RPA atua por meio de regras bem definidas e padroniza a execução das tarefas, como integração de pagamentos, processamento de pedidos e gestão de folhas de pagamento. Essa característica reduz as chances de erros, atrasos e entregas fora do padrão de qualidade estabelecido pela gerência.
4. Melhoria na eficiência
Automatizar processos repetitivos libera os colaboradores para atuar em setores mais estratégicos, com mais valor agregado. Além disso, a própria velocidade das execuções aumenta, o que resulta em entregas mais rápidas.
5. Flexibilidade e escalabilidade
Os robôs do RPA são facilmente replicáveis para lidar com volumes de demandas maiores. Também é possível reconfigurá-los para lidar com mudanças de mercado, de objetivos internos ou quaisquer outras de interesse da organização. Dessa forma, mesmo que você tenha mais trabalho em períodos sazonais, por exemplo, a ferramenta é facilmente adaptável à sua necessidade.
6. Integração de sistemas
O RPA é facilmente integrável aos sistemas nativos da companhia e outros recursos, como a inteligência artificial, softwares de ERP (planejamento de recursos empresariais) e CRM (Customer Relationship Management). Ou seja, ao adotar essa tecnologia, você aproveita os dados do software anterior e evita a perda de dados e informações valiosas para otimizar os processos.
7. Melhoria na experiência dos clientes
A padronização e automação dos processos eleva a qualidade dos produtos e serviços e garante mais satisfação por parte dos consumidores. Assim, todas as suas entregas seguem o mesmo padrão de qualidade e assertividade, o que impacta na economia de recursos, na necessidade de retrabalho e até na diminuição do tempo de execução.
8. Coleta de dados em tempo real
O RPA coleta, armazena e avalia dados de forma inteligente para que você monitore métricas importantes e compreenda o funcionamento das operações. Com essas informações, você identifica falhas e oportunidades de melhoria com mais facilidade.
A automação robótica permite a otimização dos recursos, a redução de custos e aumento da eficiência, ao mesmo tempo em que oferece melhores entregas aos clientes. Ou seja, trata-se de um investimento estratégico, que prepara a empresa para os desafios da transformação digital.
Contudo, mais do que compreender como o RPA melhora a eficiência, é importante saber como implantar essa tecnologia na empresa. Afinal, esta etapa define todo o funcionamento da solução, portanto, é crucial realizar a adoção de forma estratégica e cuidadosa.
Como implementar RPA de forma segura e eficaz?
Confira os 10 passos essenciais para saber como implementar RPA com segurança:
- planejamento e identificação dos processos;
- envolvimento das partes interessadas;
- escolha da ferramenta de RPA;
- definição do design e desenvolvimento;
- adoção de garantias de segurança;
- aplicação de testes e validação;
- implementação gradual;
- melhoria contínua;
- escalabilidade;
- monitoramento e análise.
Estas são as etapas cruciais para implementação. Após finalizar o passo a passo, você passa a desfrutar das vantagens e compreende, na prática, como o RPA melhora a eficiência operacional.
Porém, é importante reforçar que, ao realizar ações como implementar RPA, você deve considerar as suas necessidades e as particularidades da sua organização. Afinal, a depender da complexidade do seu fluxo, pode-se precisar de mais etapas, mais testes ou mais profissionais na validação.
Por este motivo, é fundamental contar com uma empresa parceira que te acompanhe em todos os momentos, com profissionais qualificados e resultados comprovados há quase 30 anos, como a Lecom!
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