Tão importante quanto compreender o que é automação inteligente de processos, é saber como aplicar essa metodologia, conhecer seus benefícios e quais as ferramentas essenciais para uma implementação eficiente.
Aliás, as vantagens da automação inteligente de processos são os principais motivos que justificam o crescimento de investimentos no setor. Uma pesquisa da Mordor Intelligence indica que, em 2024, o total em aporte foi de US$ 14,23 bilhões. A previsão é que, até 2029, o montante avance 12,10% e alcance os US$ 25,19 bilhões.
Se você não conhece as características ou ainda não sabe o que é automação inteligente de processos, continue aqui! Hoje, falamos sobre essa metodologia e ainda:
- como utilizar inteligência na automação de processos;
- quais as vantagens de aplicar essa tecnologia;
- como implementar a automação inteligente de processos no negócio.
Boa leitura!
O que é automação inteligente de processos? Para que serve?
A automação inteligente de processos (IPA) é uma metodologia que utiliza tecnologias como a IA (inteligência artificial), aprendizado de máquina e automação robótica de processos para melhorar, automatizar e otimizar processos empresariais. A IPA vai além da automação tradicional ao incorporar ferramentas para liquidar com tarefas complexas e tomada de decisões que, antes, dependiam apenas de humanos.
Alguns exemplos de aplicação da automação inteligente são:
- no setor financeiro, para automatizar conciliação bancária ou aprovações de crédito;
- no setor de recursos humanos, com triagem automática de currículos e integração de novos colaboradores;
- no atendimento ao cliente, com uso de chatbots e assistentes virtuais para suporte ininterrupto;
- no supply chain, no rastreamento automático de remessas e previsão de demanda.
A IPA tem impacto significativo nas empresas que buscam aumentar a eficiência, melhorar os serviços e competir num mercado cada vez mais voraz.
Como utilizar inteligência na automação de processos é benéfico para os negócios?
Implementar a inteligência na automação de processos envolve a integração de tecnologias diversas, como a própria IA, para transformar as tarefas repetitivas em operações autônomas mais eficientes e adaptáveis. Assim, é possível que os sistemas executem atividades predefinidas, mas também aprendam e tomem decisões com base em dados e novos padrões.
Ao incorporar e compreender como utilizar inteligência na automação de processos, esta metodologia abandona as limitações das regras fixas e ganha a capacidade de processar informações complexas, prever tendências e oferecer respostas personalizadas.
Além disso, a inteligência permite que os processos autônomos se integrem de forma fluida aos outros sistemas corporativos, como CRMs e ERPs, para criar fluxos orquestrados.
Quais as vantagens da automação inteligente de processos?
Certo, agora que você já sabe o que é automação inteligente de processos, conheça os principais benefícios de implementar essa tecnologia no seu negócio.
1 – Produtividade elevada
A automação inteligente de processos permite a execução mais célere das tarefas operacionais. O motivo desse aumento na velocidade é a padronização dos procedimentos. Assim, além da realização mais rápida, os resultados tendem a melhorar.
2 – Melhoria da experiência do cliente
A otimização de processos resulta em serviços mais ágeis, eficientes e personalizados, o que, ao final do fluxo, reflete em mais satisfação por parte dos clientes. Aliás, uma vez que você compreende o que é automação inteligente de processos, é possível resolver problemas mesmo em caso de insatisfação por parte dos consumidores.
3 – Redução de custos
Ao realizar tarefas automaticamente, a automação inteligente de processos reduz custos. Esta mudança é possível graças à diminuição da necessidade de intervenções humanas, eliminação de etapas desnecessárias e até a possibilidade de reavaliação de aportes.
4 – Decisões mais precisas
A automação inteligente coleta, armazena e analisa dados em grandes volumes para auxiliar a tomada de decisões. Dessa forma, você pauta as suas escolhas com base em informações sólidas, e não em meros achismos.
5 – Escalabilidade e flexibilidade
Surgiu um aumento de demanda ou mudança nos objetivos? Sem problemas. A automação inteligente é facilmente escalável e muito flexível, o que permite lidar com mais trabalho ou alterações imprevistas no fluxo, nos objetivos do negócio ou no mercado.
Pronto, agora além de saber o que é automação inteligente de processos, você conhece as vantagens dessa metodologia! Para finalizar o artigo de hoje, vamos te ajudar a compreender como é a implementação dessa tecnologia no seu negócio. Vamos lá?
Como implementar automação inteligente de processos?
Depois de saber o que é automação inteligente de processos, você precisa entender como implementar essa tecnologia no seu negócio. Para te auxiliar, compilamos o procedimento em 5 etapas essenciais. Veja o passo a passo a seguir:
- identifique os processos candidatos: mapeie as tarefas a otimizar e automatizar;
- defina objetivos claros: determine o que você deseja alcançar e estabeleça métricas para analisar;
- escolha a tecnologia correta: pesquise empresas com bons resultados e plataformas que integrem IA e outras tecnologias à automação;
- teste e ajuste o necessário: implante projetos-pilotos para validar a eficácia do novo fluxo antes de aplicá-lo em escala real;
- capacite sua equipe: treine seus colaboradores para interagir com as novas ferramentas de forma produtiva e eficaz.
Esses são os passos essenciais para a implementação. Aliás, é importante lembrar que, a depender da complexidade do fluxo ou das suas necessidades, este passo a passo pode ser maior ou menor, com mais ou menos etapas.
Justamente por este motivo, é fundamental contar com boas parcerias, como a Lecom! Com a plataforma Lecom, você organiza as suas informações, automatiza processos, reduz os riscos de falhas e atrasos e melhora a eficiência operacional. Tudo, claro, com uma equipe de profissionais 100% preparados para te auxiliar em todas as etapas.
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