Se você deseja melhorar a gestão empresarial, então precisa descobrir como alcançar a maturidade de processos no mundo corporativo.
Essa tarefa não é simples, nem trivial, mas é somente com a chamada “maturidade de governança corporativa” que uma empresa consegue crescer, prosperar e se manter no mercado de forma saudável.
Não há uma receita exata de como atingir a maturidade dos processos, pois isso depende muito das características e necessidades de cada negócio.
Entretanto, há vários estágios de evolução da maturidade em processos, estratégias e métodos internos que podem te ajudar a compreender se seu negócio já atingiu o nível de evolução necessário ou não.
Neste artigo, vamos abordar essa temática, com ênfase nos seguintes tópicos:
- o que é maturidade em processos;
- quais os estágios de evolução da maturidade em processos;
- como alcançar maturidade em processos.
Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura!
O que é maturidade de processos?
A maturidade em processos é um conceito e/ou estágio que sinaliza que a empresa tem uma boa perspectiva de crescimento, bem como conhecimento aprofundado do fluxo interno de trabalho e, consequentemente, maior eficiência operacional para compreender cada fase da criação de projetos, em sua totalidade.
Nos últimos anos, obras como o livro “Modelo de Maturidade Para Governança Corporativa”, organizado por Marcelo Maia e Denise Fukumi Tsunoda, somam à definição de maturidade de processos com o conceito de maturidade para governança corporativa.
Em outras palavras, a maturidade de governança não somente indica o estágio da empresa e sua experiência no mercado, mas também exemplifica a aplicação do conceito.
A maturidade de processos é como um instrumento de monitoramento e avaliação dos métodos, procedimentos e elementos que precisam se transformar para melhorar a gestão de processos em um negócio.
Leia também: maturidade em processos — descubra se sua empresa tem e otimize
Quais os estágios de evolução da maturidade em processos?
Há pelo menos três estágios de evolução da maturidade em processos centrais para o sucesso do negócio. A seguir, confira as principais características e objetivos!
1. Etapa inicial
No primeiro estágio da maturidade de processos, é comum que a empresa tenha uma gestão pouco organizada e, consequentemente, fluxos operacionais e estruturas de trabalho pouco ou nada definidas.
Os processos de trabalho impactam em diversas áreas da empresa e refletem na credibilidade e imagem corporativa. Um exemplo prático é a falta de engajamento de colaboradores quando falta a compreensão do fluxo operacional.
A estagnação da empresa, devido ao impacto das falhas operacionais e à falta de correção e/ou aperfeiçoamento nos fluxos operacionais, também é um fator que deixa a empresa sempre no estágio inicial.
2. Identificação de padrões nos fluxos de trabalho
Os gargalos e falhas repetitivas são grandes inimigos do alcance da maturidade de processos. Identificar esses detalhes é um estágio importante para descobrir e buscar ferramentas e estratégias para melhorar a rotina laboral.
Os estágios repetitivos podem surgir quando as equipes mudam ou um líder decide sair da empresa.
É necessário fortalecer a cultura organizacional da empresa, mapear os padrões e investir no aperfeiçoamento dos modelos de trabalho, com qualidade, como um dos alicerces da organização. Esse é um exemplo de maturidade de processos!
3. Etapa de gerenciamento
A área de gestão de processos é uma grande aliada na hora de avaliar os estágios de evolução da maturidade em processos. Imagine que você seja o gestor de uma empresa e decida implementar um processo de hiperautomação na organização.
É natural traçar metas e objetivos, bem como monitorar o funcionamento e a performance das ferramentas e tecnologias, certo? Essas atividades fazem parte da etapa de gerenciamento.
Neste estágio, líderes e gestores precisam buscar conhecimentos de administração aplicada para analisar a qualidade dos processos, fazer mudanças e melhorar a execução das rotinas operacionais.
Como alcançar maturidade em processos?
Alcançar a maturidade de processos é um desafio contínuo. Observar os estágios, modelos e investir em ferramentas de modelagem e apostar na revisão e otimização dos fluxos de trabalho é uma forma de evoluir.
Lembre-se: metas e objetivos podem mudar e você, enquanto líder, gestor ou colaborador precisa corrigir os problemas.
A eficiência dos processos internos é um sinal que a empresa está madura. A seguir, vamos falar sobre como avaliar os processos da empresa!
Como avaliar os processos da empresa com precisão?
Quando os fluxos internos estão bem definidos e alinhados, os reflexos são perceptíveis na qualidade das entregas e nos processos externos.
Uma empresa madura tem total conhecimento a respeito da organização e do funcionamento de seus fluxos internos. Ou seja, ao mapeá-los e avaliá-los, será possível alcançar o máximo de precisão.
Enquanto muitas empresas utilizam o mapeamento de processos para entender o próprio trabalho, um negócio maduro faz uso desse procedimento para gerar melhorias, sem se ater apenas a análises primárias.
Quais as vantagens de alcançar a maturidade de processos corporativos?
Conquistar um estágio de maturidade satisfatória no mundo corporativo é sinal de sucesso. Processos bem-sucedidos são associados à melhoria constante dos negócios e influenciam a eficiência dos processos.
Se você notar que os seus resultados estão bons, praticamente sem gargalos ou falhas no andamento dos projetos, certamente está um passo mais perto da maturidade em processos.
Além disso, um negócio que tem maturidade sabe aproveitar os benefícios que a “intimidade” com seus processos internos pode trazer, principalmente os que envolvem possíveis melhorias.
Ao dominar as áreas de negócio, você pode:
- identificar gargalos;
- reordenar as interações de processos de setores ineficientes.
- utilizar a tecnologia de maneira integrada para otimizar a rotina operacional e as entregas, com soluções como o BPMS.
Neste cenário, a eficiência operacional da empresa atinge o cliente final, pois com mais estrutura e domínio dos processos, a entrega final, bem como as alterações ao longo do projeto, serão mais assertivas.
O cliente final poderá desfrutar de um produto com mais qualidade e com menos chances de apresentar gargalos e defeitos.
Essa situação concretiza um dos principais objetivos de um mindset ágil.
Comece agora a buscar a maturidade de processos e prospere!
Se você deseja alcançar a maturidade de processos e prosperar nos negócios, saiba que existem diversos caminhos para te ajudar a tomar decisões assertivas e analisar cenários com os mais diversos níveis de complexidade.
Um setor de Business Intelligence (BI) pode transformar o seu negócio com um método de maturidade de processos. Além da organização do fluxo de trabalho, empresas que trabalham com BI estão mais atentas à inovação e ao uso da informação como estratégia para a tomada de decisão.
É preciso destacar que essa é a realidade de uma empresa madura!
Invista na gestão inteligente do seu negócio
Geralmente, empresas maduras contam com uma gestão inteligente.
Hoje, a tendência é que as empresas evoluam cada vez mais com o uso da tecnologia. A transformação digital no mundo dos negócios é uma necessidade para quem deseja aumentar a produtividade e alcançar níveis inéditos de eficiência.
A Lecom é uma empresa que está há quase três décadas no mercado nacional e conta com um time especializado em gestão inteligente de processos.A plataforma Lecom é ideal neste processo, pois ajuda a:
- automatizar tarefas;
- reduzir custos;
- aumentar a agilidade e produtividade no mundo dos negócios;
- otimização de processos.
Ao investir em soluções como essa, aplicará na prática os conceitos que indicam como alcançar a maturidade de processos e crescer no mundo dos negócios!
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