O BPMS Showcase aconteceu pela primeira vez em Minas Gerais em 04 de julho de 2019. O evento foi realizado na PUC Minas Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Esta iniciativa é da Associação Internacional de Profissionais de BPM do Brasil (ABPMP), o objetivo é apresentar histórias reais de transformação de processos e conteúdos relacionados a utilização de tecnologias para gestão de processos de negócios. O evento contou com grandes fornecedores de tecnologia da informação e proporcionou:
- Conteúdo e cases qualificados;
- Público formador de opinião e com alto poder de decisão;
- Abrangência às esferas pública e privada
A ABPMP é uma associação profissional sem fins lucrativos cujo propósito é desenvolver o conjunto de conhecimentos sobre gestão de processos de negócio e contribuir para o desenvolvimento de competências em BPM.
Workshop: Automação de Processos Digitais orientados pela jornada do cliente por meio da Plataforma Lecom
Somos patrocinadores do evento e marcamos presença com a apresentação do case do nosso cliente Localiza, explanando como esta empresa automobilística transformou sua operação em filiais por meio de processos digitais. Também realizamos um workshop em parceria com a Agile Next com o tema: Automação de Processos Digitais orientados pela jornada do cliente por meio da Plataforma Lecom, no qual abordamos como criar experiências digitais orientadas pela experiência do cliente.
Qualquer empresa que queria entregar valor por meio de produtos ou serviços inovadores, precisam compreender as ferramentas que alinham processos internos com o impacto direto no cliente. Os processos de negócio não podem se ater apenas à medição, eficiência operacional, mecanismos de controle ou caminhos “engessados”. Com nosso workshop, esclarecemos de forma prática simplificada como transformar processos analógicos, inflexíveis e com pouca eficiência em experiências digitais que entregam alto valor ao cliente.
Confira as fotos do evento:
