A hiperautomação está transformando a forma como as empresas estruturam e executam seus processos. No último webinar da Lecom, que aconteceu em 27/02, tivemos a oportunidade de demonstrar, na prática, como conectar diferentes tecnologias para criar processos inteligentes, otimizando operações e aprimorando a experiência do usuário.
Nossa plataforma permite que empresas modelem e automatizem seus processos de forma flexível, adaptando-se às necessidades do negócio. Com isso, as equipes ganham mais eficiência, organização e controle. Além disso, os recursos analíticos da plataforma ajudam a transformar dados em melhorias contínuas.
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Hiperautomação na prática: um exemplo real
Durante o webinar, apresentamos um caso prático para mostrar como a hiperautomação pode ser aplicada no dia a dia. Douglas Peixinho, nosso Gerente de Projetos, demonstrou como um protocolo digital pode ser iniciado diretamente pelo WhatsApp. Esse processo envolve diversas tecnologias integradas, como:
· RPA (Automação Robótica de Processos) – para executar tarefas repetitivas de forma automática.
· OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) – para extrair e validar informações de documentos.
· IA (Inteligência Artificial) – para processar e interpretar dados com mais precisão.
“A hiperautomação é uma automação inteligente dos processos, combinando diferentes tecnologias para melhorar a experiência do usuário final”, destacou Douglas Peixinho.
Onde a hiperautomação pode ser aplicada?
A hiperautomação não se limita a um único setor. Empresas de diferentes áreas já estão adotando essa abordagem para otimizar operações. Alguns exemplos incluem:
- Recursos Humanos → Automatização do recrutamento e seleção, desde o envio de documentos até a criação de acessos a sistemas corporativos.
- Departamento Pessoal → Análise automatizada de horas trabalhadas, identificação de desvios e entrega automática de atestados.
- CSC (Centro de Serviços Compartilhados) → Cadastro e homologação de fornecedores com validação automática de documentos e integração com bases de dados.
- Financeiro/Contábil → Extração de informações de notas fiscais e recibos, integração com sistemas bancários e automação da conciliação financeira.
Por onde começar?
A adoção da hiperautomação pode parecer complexa, mas o segredo é começar de forma estratégica e evoluir gradualmente. Aqui estão algumas etapas iniciais:
Desenhe o processo → Mapeie as etapas e defina como os dados serão inseridos na plataforma.
Integre seus sistemas → Conecte a automação com seu ERP, CRM ou outros sistemas especialistas.
Automatize tarefas manuais → Utilize RPA para eliminar tarefas repetitivas e ganhar eficiência.
Expanda os canais de atendimento → Conecte WhatsApp, e-mail, SMS e outras ferramentas para facilitar a abertura de demandas.
Monitore e melhore continuamente → Use análise de dados para identificar gargalos e oportunidades de otimização.
“Comece pequeno, automatizando um processo simples e vá evoluindo, agregando valor a cada etapa”, aconselhou Douglas Peixinho.
A hiperautomação é uma jornada contínua que envolve tecnologia, estratégia e mudança de mindset. Mas os resultados são claros: maior eficiência, redução de custos, melhor experiência do usuário e mais tempo para atividades estratégicas.
Assista a gravação do evento e confira o conteúdo completo:
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