Cada vez mais cooperativas de crédito têm buscado maneiras de aprimorar seus processos, adotando soluções inovadoras que otimizem suas operações e ofereçam uma experiência mais eficiente aos cooperados. Buscando transparência e governança, a Credifor encontrou na Lecom uma forte aliada para sua jornada de transformação digital, revolucionando sua entrega na análise e concessão de crédito.
Buscando transparência
Desde 2021, a Credifor já buscava melhorias em suas rotinas operacionais, visando entregar satisfação para seus associados. Em benchmark com outra cooperativa, recebem a indicação da plataforma Lecom. Nesse cenário, deixam de utilizar sua ferramenta antiga e mais simples. Comaimplantação da plataforma inteligente da Lecom, conseguem integrar seus processos comdi versos canais de comunicação, trazendo clareza e eficiência para seus colaboradores, reduzem retrabalho, organizam informações, tornam o seu atendimento mais ágil, entre outros.
Soluções Lecom
Facilidade na implantação
“Uma dúvida latente nas cooperativas é, será que vou precisar criar uma área de processos? Essa não é umarealidade hoje. Na verdade, a cooperativa precisa de uma pessoa que esteja alinhada à estratégia da empresa. Essa pessoa será um parceiro, estaremos sempre alinhados, planejando o que iremos desenvolver e atacar. Qual é a dor da cooperativa nesse momento? Desenhando assim, as melhores soluções para a empresa”
Alan Pimentel
Gerentes de Projetos Nexum, parceira Lecom
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Conquistas na Credifor
- Redução média de 45% no tempo de resposta aos associados;
- Mais de 50 processos digitalizados e automatizados, como Concessão de Crédito, Abertura de Contas, Consórcio, Seguros, entre outros;
- Ganho médio de 60% em eficiência operacional e diminuição de cerca de 25% no volume de retrabalho.
“Antigamente o conhecimento ficava na mão das pessoas, fulano sabe sobre aquele processo. O Processo é quem deve conduzir e gerir as atividades. Só vimos melhorias com a implantação da plataforma Lecom, hoje temos muitos processos organizados e documentados, precisamos ser profissionais, ter tudo documentado para o processo fluir sem entraves e sem erros, do começo ao fim, de maneira ágil. Esse é um mundo sem volta, a empresa não consegue se manter competitiva se não tiver seus processos organizados, isso é governança”
Leonardo de Morais
Gerente de Processos Credifor
