Já falamos em vários materiais sobre o mapeamento de processos e todas as vantagens que essa prática pode trazer para uma organização. Agora, é hora de apresentar a matriz SIPOC, uma ferramenta desenvolvida especialmente para essa prática.
Neste artigo você aprenderá o que é SIPOC, quais são suas vantagens, objetivos e execução. Interessado? Para descobrir isso e muito mais, basta continuar lendo o artigo que preparamos abaixo.
O que é a matriz SIPOC?
Quem trabalha com modelagem de processos sabe bem o quanto essa área pode ser desafiadora, não é mesmo? Foi pensando nisso que desenvolveu-se a metodologia da matriz SIPOC.
O nome corresponde a união das iniciais (em língua inglesa) de cada um dos pontos que devem ser analisados no processo:
- S — supplier = fornecedores. Uma lista com todos os fornecedores do processo, considerando todos os insumos necessários para completá-lo;
- I — input = entradas. Indicação exata do que os fornecedores fornecem, identificando o que é necessário na cadeia produtiva;
- P — process = processo. Descrição da sequência do processo, ou seja, todas as etapas que devem ser executadas ao longo da produção;
- O — output = saídas. São os resultados de um processo, o que se consegue alcançar com ele;
- C — customer = cliente. Quem será a pessoa ou empresa a receber as saídas do processo que foi mapeado.
Como funciona na prática?
A ideia central da matriz SIPOC é transformar todos os processos de uma empresa em uma ferramenta visual, de forma que os elementos sejam mais fáceis de serem visualizados e o trabalho possa ser melhor compreendido.
Em um primeiro momento pode parecer um pouco vago, mas a ferramenta é bastante simples e pode ser feita até mesmo em uma planilha básica de Excel. Basta criar cinco colunas (uma para cada letra da palavra SIPOC) e, depois, preencher as respostas nas linhas correspondentes.
É importante ter em mente, na hora de criá-la, que o essencial não é a ferramenta em si, e sim a clareza que você tem acerca dos processos que estão sendo mapeados ali.
Com ela, você poderá entender melhor o que realmente é relevante para as equipes, bem como possíveis pontos de melhoria.
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