Toda empresa precisa planejar as ações de suas equipes para, ao final de um projeto, obter o resultado desejado — e grande parte dos gestores já sabe disso. Esta pesquisa, realizada pela Forbes, coletou dados com mais de 500 grandes empresários. Do total, 90% reconheceram que saber como alinhar processos organizacionais é essencial para obter sucesso.
Com base no alinhamento das atividades, independentemente da metodologia, é possível realizar o trabalho de forma eficiente e integrada, o que gera uma entrega que atende às expectativas e mantém o negócio competitivo e lucrativo.
Para te ajudar a entender mais sobre o tema e descobrir, na prática, como alinhar processos organizacionais, continue a leitura.
Neste artigo, falamos sobre os conceitos e as melhores práticas para promover mais organização e, consequentemente, melhores resultados para sua empresa.
Afinal, o que são processos organizacionais?
Os processos organizacionais são conjuntos de atividades e comportamentos que entregam valor por meio da qualidade da execução dos processos. Eles têm uma estrutura que contempla o começo, meio e fim das etapas e funcionam de maneira cíclica, repetitiva e constante, com uma ordem lógica e direcionada aos objetivos empresariais.
De acordo com o Cliff Notes, a ideia do que são e de como alinhar processos organizacionais parte da necessidade de buscar a solução para questões específicas. Dessa forma, a empresa tem uma visão geral de sequência e fluxo do andamento dos projetos.
Como funcionam os processos organizacionais?
Em termos de funcionamento, o processo organizacional recebe a entrada de algum insumo, seja material ou não (como informações, requisitos iniciais ou até um novo conhecimento, por exemplo). Em seguida, o trabalha e transforma em uma entrega de serviço ou produto com qualidade máxima, no menor tempo possível.
A prática se traduz em uma série de benefícios que refletem na sua empresa, como: mais confiabilidade, melhor gestão de tempo, mais economia de recursos, clareza na comunicação entre os times e, por fim, lucros mais expressivos.
Tipos de processos organizacionais
Ao todo, existem 3 tipos de processos organizacionais. São eles:
- processos primários;
- processos de apoio;
- processos gerenciais.
Saiba mais sobre cada um a seguir.
- Processos primários:
Também conhecidos como processos finalísticos, geram o serviço ou produto para o público e representam a materialização do core business da empresa. Em resumo, tratam da realização e entrega daquilo que o seu cliente contratou.
Se você atua em comunicação e marketing, por exemplo, seus processos primários são aqueles que envolvem a entrega dos conteúdos, mídias, posts, banners, panfletos ou outros materiais que o seu cliente solicitou.
- Processos de apoio
Os processos de apoio, ou processos de suporte, não têm qualquer relação com o público externo, incluindo o seu cliente. Aqui, o objetivo das atividades é unicamente fortalecer e apoiar as tarefas que representam o fluxo dos processos primários.
Como exemplo, temos a aquisição de ferramentas e softwares específicos para o desenvolvimento dos processos finalísticos. Neste cenário, qualquer ação reforça e permite que os procedimentos essenciais sejam cumpridos sem interrupção na entrega de valor.
- Processos gerenciais
Por fim, os processos gerenciais são relacionados à gestão da empresa. Envolvem o monitoramento e o aprimoramento das atividades, buscam mais eficiência operacional e visibilidade para a organização.
A etapa também inclui a possibilidade de eventuais ajustes nos procedimentos anteriores para aproveitar as oportunidades da melhor forma. Como exemplo, temos o investimento no desenvolvimento das equipes de profissionais envolvidos nas etapas primárias, a fim de garantir entregas com mais qualidade e a melhoria contínua.
Como alinhar processos organizacionais?
Para conseguir atingir a maturidade em seus procedimentos, a empresa precisa, além de conhecê-los a fundo, saber como alinhar processos organizacionais.
Dessa maneira, tem uma boa visão do funcionamento das atividades e, a partir de então, sana falhas, identifica gargalos e aproveita as oportunidades de otimizações.
Uma boa opção para alcançar este objetivo é mapear os processos organizacionais e gerar diagramas para cada um. Assim, você pode, mais do que saber como fazer gestão de processos, transmitir as informações de forma clara e eficiente.
Afinal, o diagrama de um processo indica, com detalhes, os responsáveis pelas atividades, quais são elas e mostra todas as interações que compõem o processo diagramado. Com isso, é possível verificar a necessidade das etapas, bem como sua execução.
Para tanto, faça entrevistas com as áreas, entenda de fato qual a sua função e a relação entre cada uma. Entenda a cadeia de processos que entrega valor aos seus clientes e, então, verifique as possibilidades de otimização e de redução de falhas.
Os benefícios de alinhar processos organizacionais
Até aqui, ficou claro que fazer gestão de processos por meio do alinhamento organizacional representa uma mudança significativa nos seus negócios. Afinal, com a metodologia e suas ferramentas, você pode:
- reduzir perdas, em inúmeros aspectos: tempo, dinheiro, força de trabalho e eficiência;
- reduzir custos de mão de obra, insumos, atividades logísticas e soluções sem utilidade;
- padronizar suas atividades com ferramentas de automação;
- integrar sistemas, afinal, sua organização é tão eficiente quanto os dados que você mantém sobre ela. Para isso, a integração do sistema nativo às novas soluções é essencial;
- atuar de forma estratégica, com base em dados concretos e informações 100% confiáveis.
Tudo isso, somado, resulta em produtividade e competitividade exponenciais — e, consequentemente, traz mais lucros e equilíbrio para o seu negócio.
Como melhorar a gestão da empresa
Agora que você entende o que são e como alinhar os processos organizacionais de forma eficiente, conheça a Lecom: uma plataforma inteligente de gestão que te ajuda em procedimentos de mapeamento e automação do negócio.
Além disso, a Lecom auxilia na coleta de dados essenciais para a análise do seu negócio, o que permite uma melhora significativa na gestão geral da empresa.
Acesse o tour guiado, veja a plataforma em ação e converse com o nosso time de especialistas para saber como podemos te ajudar.
