Em um mundo com acesso a tecnologias para organização e crescimento eficiente de organizações, não saber como a ferramenta BPM está transformando as empresas pode custar muito caro em inúmeros aspectos, desde a produtividade até o financeiro.
Muitos gestores, já cientes desta informação, buscam formas de compreender a importância da transformação digital nas empresas — e os números confirmam essa mudança de mindset.
Uma pesquisa publicada pelo Market Research Future em abril de 2024 divulgou que o investimento em BPM (Business Process Management, gerenciamento de processos de negócios), estimado em US$ 19,94 milhões, tem previsão de crescer 16,5% em todo o mundo até 2032.
Para entender mais sobre os motivos desse avanço, continue a leitura! A seguir, além de falar mais sobre como a ferramenta BPM está transformando as empresas, também abordamos:
- o impacto da transformação digital nas empresas;
- o papel do BPMS na transformação digital;
- a importância da melhoria contínua para os negócios;
- como a Lecom te ajuda a gerenciar os processos com soluções estratégicas.
Entenda a importância da transformação digital nas empresas
Quando falamos em transformação digital, nos referimos ao processo de integrar tecnologias digitais em todas as áreas de um negócio.
O objetivo dessa mudança é impactar a maneira como as empresas operam e entregam valor. Este processo envolve o uso de inteligência artificial — automações e computação em nuvem, por exemplo —, para melhorar a eficiência e inovar nos modelos de negócios.
Quando corretamente aplicada, a transformação digital nas empresas gera impactos muito positivos, que melhoram significativamente aspectos como produtividade, custos, receita, qualidade dos produtos ou serviços e, consequentemente, satisfação dos consumidores.
A transformação digital inclui:
- mudança na forma de pensar;
- atualização na liderança empresarial;
- adoção de tecnologia;
- digitalização dos recursos da empresa;
- aceitação da inovação.
Ou seja: a implementação de um BPMS não basta para que os impactos da transformação digital nas empresas ocorram ou sejam positivos. Além da ferramenta, é indispensável uma mudança completa na percepção e execução dos negócios.
Para entender como a ferramenta BPM está transformando as empresas, todos os times, em todos os níveis, devem estar conectados e cientes de suas atribuições, bem como do papel do BPMS na transformação digital como um agente multiplicador, e não como um “substituto” à força de trabalho humana.
Impactos da transformação digital nas empresas: 4 benefícios que você precisa conhecer
Tão importante quanto saber como a ferramenta BPM está transformando as empresas, é conhecer os benefícios que vêm com essa transformação. Conheça, a seguir, 4 deles.
- Mais eficiência por meio da melhoria de processos
Uma das principais vantagens da transformação digital é o aumento da eficiência, produtividade e agilidade. O BPMS fornece dados para você analisar os processos atuais, identificar ineficiências, gargalos e tarefas desnecessárias. Assim, é possível criar um mapeamento de processos que torne o fluxo mais ágil e satisfatório.
A ferramenta BPM transforma procedimentos legados analógicos, como a emissão de faturas, redação de documentos e transferência de informações, em processos digitais e automatizados que melhoram a velocidade, reduzem custos e aumentam a qualidade.
- Suporte para novas tecnologias
A transformação digital depende intrinsecamente da adoção de novas tecnologias, como computação em nuvem, IA, RPA e análises avançadas. O BPMS ajuda a garantir a integração efetiva e a gestão de mudanças à medida que essas novas tecnologias se incorporam aos processos de negócios por design.
A ferramenta BPM fornece visibilidade dos processos de ponta a ponta para identificar as melhores áreas e casos de aplicação de novas tecnologias para um impacto máximo nos negócios.
- Colaboração entre funções
A transformação digital quebra os moldes de trabalho atuais e incentiva as equipes a terem mais colaboração e conectividade entre si. O BPMS documenta pessoas, sistemas, dados e etapas dos processos para oferecer mais visibilidade em toda a organização.
Dessa forma, apoia a colaboração e o alinhamento entre funções que são críticas para o sucesso e representa um dos principais exemplos de como a ferramenta BPM está transformando as empresas.
- Cultura centrada no cliente
Um dos principais objetivos da transformação digital é usar a tecnologia para proporcionar experiências personalizadas aos clientes em todos os canais.
As iniciativas de BPM incorporam o cliente no design do processo, ao mapear diferentes jornadas para identificar pontos de dor e áreas para digitalização. O processo contribui para a mudança cultural com o consumidor no centro, em vez de objetivos internos.
O papel do BPMS na transformação digital
O BPMS desempenha um papel crucial na transformação digital ao fornecer soluções para automatizar, otimizar e gerenciar processos de maneira mais eficiente e eficaz.
Por meio da digitalização dos fluxos, a ferramenta BPM melhora a coordenação e a integração das atividades, obtém dados mais sólidos e confiáveis para análise e melhorias e reduz significativamente os custos operacionais.
Contudo, vale ressaltar que, sem uma gestão robusta e madura, as empresas têm dificuldades para implementar com sucesso iniciativas de transformação digital. Ou seja, pouco adianta saber como a ferramenta BPM está transformando as empresas, se você não estiver disposto a entender os processos atuais, suas falhas e oportunidades de melhorias.
Tentar mudanças de tecnologia e processos em grande escala sem um entendimento detalhado dos fluxos de trabalho, métricas e gargalos atuais cria esforços de transformação desorientados, governança insuficiente, falta de padronização e baixa aderência dos times às soluções apresentadas.
A partir do momento que uma empresa opta pela utilização de ferramenta BPM, é preciso se atentar aos princípios da melhoria contínua para evitar prejuízos e desenvolver confiança e força à imagem da organização.
Conheça a Lecom e veja, na prática, como a ferramenta BPM está transformando as empresas
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