Segundo a renomada empresa de pesquisas Gartner, 2010 será o ano do renascimento do interesse em BPM – Business Process Management – por parte das empresas. Para complementar essa afirmação, a Gartner identificou sete diretrizes que as empresas deverão atender para aproveitar, com sucesso, as vantagens do BPM, e que resumimos aqui no Comunicação Digital.
– Comece pequeno – Escolha um projeto de escopo limitado para começar, não uma solução que implique numa reestruturação complexa – e demorada!
– Procure o Alto Impacto – Dê prioridade no investimento em áreas da empresa onde o impacto financeiro resultante da implantação da solução seja significativo.
– Alinhe com os Objetivos do Negócio – O sucesso da implantação está diretamente ligado ao reconhecimento da relação entre a adoção da Solução e os objetivos que todos na empresa comungam – mais vendas, menos custos, mais share ou qualquer outro que esteja presente na Cultura Organizacional da empresa.
– Identifique as Metas – Todos os envolvidos direta e indiretamente devem estar perfeitamente conscientes dos benefícios e resultados decorrentes da implantação do BPM.
– Utilize métricas e indicadores – Defina uma forma clara de mensurar os resultados obtidos, permitindo uma comparação antes e após a implantação.
– Escolha o Promotor da Solução – Alguém da Liderança da Empresa deverá aparecer como o defensor e promotor entusiástico da implantação da solução – alguém que fará o esforço de disseminar as vantagens, benefícios e impactos positivos que resultarão.
– Dê controle aos Usuários – Se quem participa no processo, quem for utilizar a tecnologia, não “comprar” a ideia, o projeto está condenado ao fracasso. Deixe eles verem como a solução vai facilitar, ajudar e melhorar o trabalho, e estimule a sua participação durante as diversas etapas do projeto – sobretudo no planejamento!
Apesar de parecer demasiado simplista, a análise da Gartner revela aquilo que já mencionamos aqui no Blog da Lecom: mais que uma tecnologia, o BPM reflete uma renovação na filosofia de gestão da empresa. Se quiser saber mais sobre os benefícios e vantagens para a sua empresa da implantação da Gestão de Processos, entre em contato, teremos o maior prazer em atendê-lo e responder às suas dúvidas!
