Um dos grandes diferenciais da plataforma de Gestão Inteligente de Processos da Lecom é a capacidade e a facilidade de integração com milhares de recursos e tecnologias.
Um exemplo?
O ChatGPT, chatbot com inteligência artificial especializado em diálogos. Ele tem sido utilizado por milhões de pessoas para contribuir na criação de textos simples e automatizar tarefas do dia a dia.
A integração entre a plataforma da Lecom e o ChatGPT pode ser feita por meio de APIs que permitem a troca de informações entre os sistemas, e essa união pode trazer uma série de benefícios, como:
– Geração de respostas automáticas aos usuários em relação ao status de um processo na plataforma. Assim, é possível obter atualizações com muito mais rapidez sem a necessidade de acionar a equipe de suporte da empresa.
– Início e/ou conclusão automatizada de processos a partir de informações disponíveis na base de dados. Exemplos: geração de processo de cobrança a partir da quantidades de faturas em aberto em determinado cliente; início de um plano de ação a partir de apontamentos relatados em determinado atendimento; preenchimento automático de campos específicos dos formulários com base no histórico das negociações, e mais.
– Estabelecimento de processos para monitorar e avaliar a qualidade das respostas e interações feitas a partir do ChatGPT, com impacto direto na eficácia, relevância e melhoria contínua dos atendimentos às demandas.
Confira também outras ideias para aproveitar a integração entre a plataforma de Gestão Inteligente de Processos da Lecom e o ChatGPT em diferentes áreas do seu negócio:
– VENDAS: Melhore o relacionamento com os leads e os clientes com respostas facilitadas para perguntas frequentes e desafios mais comuns;
– GESTÃO DE PESSOAS: Aumente a interação e a integração com a equipe respondendo dúvidas comuns, indicando competências desejadas para determinados cargos e oferecendo suporte para o preenchimento de solicitações do dia a dia como viagens, férias, entre outras;
Veja um exemplo simples no vídeo abaixo:
– FINANÇAS: Acesse com agilidade informações sobre faturas, pagamentos e outras atividades da área;
– LOGÍSTICA: Facilite e otimize o acompanhamento de entregas e o gerenciamento de informações sobre os estoques;
– MARKETING: Responda perguntas frequentes sobre produtos e serviços, agilize a busca por referências e amplie o repertório de ideias para campanhas de divulgação.
O leque de possibilidades é enorme, e como a base de conhecimentos do ChatGPT vai se ampliando a cada dia vem muito mais por aí!
Conteúdo feito por Ronie Queiroz e Robson Alvarez, sócios da parceira Intregralys.
A consultoria existe desde 2004 e integra conhecimentos e experiências nas áreas de gestão empresarial, gestão de processos e inteligência de negócios, viabilizando projetos por meio da plataforma da Lecom.
